Opća uredba o zaštiti osobnih podataka (GDPR)

Izjava o zaštiti osobnih podataka

Stupa na snagu: 25. svibnja 2018.
Ovom izjavom ćemo Vas informirati o tome na koji način prikupljamo, koristimo, dijelimo i spremamo Vaše osobne podatke.

 1.      Prikupljanje i korištenje osobnih podataka

Osobnim podacima smatramo podatke koji sami po sebi ili u kombinaciji s drugima mogu identificirati konkretnu osobu. Kombinaciju podatka pomoću kojeg se može identificirati konkretna osoba i podatka koji sam po sebi ne identificira konkretnu osobu također smatramo osobnim podatkom.

1.1. Registracija na www.e-sportshop.hr

Prilikom registracije na www.e-sportshop.hr, u vlasništvu tvrtke SPORTSIUM GRUPA d.o.o., u svrhu registracije od Vas će se tražiti osobni podaci kao što su ime i prezime, e-mail adresa i dr. Prilikom daljnjih prijava od Vas će se tražiti samo upisivanje e-maila i lozinke kojom je Vaš račun zaštičen.

1.2. Naručivanje na www.e-sportshop.hr

Prilikom naručivanja proizvoda na www.e-sportshop.hr, u vlasništvu tvrtke SPORTSIUM GRUPA d.o.o., od Vas ćemo tražiti podatke kao što su: ime i prezime, adresa, broj telefona. Navedeni podaci prikupljaju se u svrhu realizacije Vaše narudžbe. Podatke s Vaših debitnih i kreditnih kartica ne zabilježavamo i ne pohranjujemo. Ukoliko plaćate karticom, podatke vezane uz plaćanje obrađuje aplikacija WS Pay Payment Gateway u vlasništvu tvrtke Web Studio.

1.3. Komunikacija s tvrtkom SPORTSIUM GRUPA d.o.o.

Prilikom kontaktiranja naše službe za korisnike (e-mailom, telefonski ili osobno), možemo prikupiti Vaše osobne podatke kao što su ime i prezime, broj telefona i informacije o proizvodima u Vašem vlasništvu, a koje ste kupili od nas. Navedeni podaci koriste se u svrhu korisničke podrške. U istu svrhu možemo zatražiti i pristup Vašem korisničkom računu. U skladu s važećim zakonodavstvom možemo zabilježiti i analizirati Vašu komunikaciju s nama, kao i feedback kojih dobivamo preko dobrovoljno ispunjenih anketa od strane korisnika, kako bismo poboljšali svoju korisničku podršku.

Vaše osobne podatke možemo koristiti za komunikaciju s Vama, primjerice, prilikom slanja obavijesti i informacija, realizacije narudžbi, komunikacije vezane uz proizvode, ispravnost podataka i sl.

1.4. Ostali slučajevi korištenja osobnih podataka od strane SPORTSIUM GRUPA d.o.o.

Tvrtka SPORTSIUM GRUPA d.o.o. ima pravo koristiti Vaše osobne podatke za izradu internih statisktika i marketinških strategija u svrhu dobivanja podataka o prodaji, analize demografskih podataka, analize potražnje, prodajnih trendova i sl.

2.      Dijeljenje osobnih podataka s drugim tvrtkama

2.1. Pružatelji usluga

Za usluge kao što su: dostava, online plaćanje, marketing, računovodstvo koristimo vanjske pružatelje usluga. Vaše osobne podatke s njima možemo podijeliti u svrhu realizacije usluge za koju ih koristimo.

2.3. Ostala dijeljenje osobnih podataka

U skladu sa važećim zakonodavstvom Vaše osobne podatke možemo podijeliti sa trćim osobama, što se prije svega odnosi na zakonodavna i regulativna tijela Republike Hrvatske i drugih država Europske Unije, vezano uz bilo kakve pravne procese ili kršenje zakona.

U slučaju reorganizacije, udruživanja, prodaje tvrtke i sl., SPORTSIUM GRUPA d.o.o. ima pravo Vaše osobne podatke prenijeti vezanoj tvrtki, podružnici ili pravnom nasljedniku.

3.      Kolačići i druge tehnologije

U suradnji s pružateljima usluga analize pri svakom posjetu našoj web stranici prikupljamo određene podatke od posjetitelja web stranice www.e-sportshop.hr u svrhu izrade statistika vezane uz korištenje web stranice i brzinu odaziva. Među te podatke spada i IP adresa, lokacija uređaja, vrsta i jezik pretraživača, datum, dužina posjeta, demografski podaci, prikazane stranice i pregledani proizvodi. Prilikom prikupljanja i analize ovih podataka na svojoj web stranici možemo koristiti kolačiće i slične alate. Navedeni podaci nam pomažu poboljšati sadržaj web stranice, pratiti učinak reklama i općenito poboljšati poslovanje. Iste možemo pružiti trećoj strani u marketinške svrhe. Navedene treće strane mogu koristiti tagove i sl. za prikupljanje informacija o posjetama našoj web stranici i te informacije iskoristiti za ciljane reklame.
Ukoliko ne želite da se Vaše informacije prikupljaju na taj način većina pretraživača se može postaviti tako da automatski odbacuje takve zahtjeve. Osim toga, obzirom da je u Republici Hrvatskoj potrebno dati pristanak za korištenje kolačića, većinu kolačića možete sami odbiti (osim onih koji su nužni za pravilno funkcioniranje stranice).

SPORTSIUM GRUPA d.o.o. podatke prikupljene na ovaj način koristi za poboljšanje kvalitete i funkcioniranja web stranice, za razvoj marketinga i funkcija kako bi što bolje odgovarale Vama i drugim korisnicima i za brže otkrivanje i odstranjivanje problema pri korištenju web stranice.

4.    Linkovi, treće strane i pravila o privatnosti treće strane

Tvrka SPORTSIUM GRUPA d.o.o. poduzima prikladne mjere predostrožnosti za zaštitu prikupljenih osobnih podataka od gubitka, zlouporabe, nedozvoljenog pristupa, objavljivanja ili manipulacije. Ukoliko smatrate da su Vašu podaci s naše strane neovlašteno dospjeli u treće ruke, molimo Vas, da nas kontaktirate na info@e-sportshop.hr. 

4.1. Zaštita

Tvrtka SPORTSIUM GRUPA d.o.o. poduzima primjerene mjere predostrožnosti za zaštitu osobnih podataka od gubitka, zlouporabe, nedozvoljenog pristupa, objavljivanja ili manipulacije.

4.2. Korespondencija vezana uz marketing

Naša tvrtka može koristiti Vaše osobne podatke kako bi Vam slala korespondenciju vezanu uz marketing. U tom se slučaju osobni podaci ne dijele s trećim osobama. Ukoliko ne želite primati korespondenciju vezanu uz marketing, možete to učiniti u postavkama svog profila.

 4.3.  Djeca i maloljetnici

Naša web stranica nije namjenjena osobama mlađima od 16 godina. Molimo osobe mlađe od 16 godina da ne upisuju svoje osobne podatke na www.e-sportshop.hr. Ukoliko otkrijemo da smo prikupili osobne podatke osobe mlađe od 16 godina poduzet ćemo sve korake kako bismo te podatke čim prije izbrisali. Ukoliko posjedujete informaciju da imamo podatke od osobe mlađe od 16 godina, molimo Vas, kontaktirajte nas na info@e-sportshop.hr.

4.4. Aktualizacija izjave o zaštiti osobnih podataka

Aktualizirana verzija izjave o zaštiti osobnih podataka uvijek se može pronaći na stranicama www.e-sportshop.hr ili se možete javiti na info@e-sportshop.hr pa Vam je možemo poslati na e-mail adresu.

4.5. Pohranjivanje osobnih podataka

Vaši osobni podaci pohranjivat će se tijekom vremena potrebnog za ispunjavanje svrhe zbog koje su prikupljeni, kako je navedeno u ovoj izjavi (osim u slučaju kada zakon određuje drugačije).

5.      Mogućnost kontroliranja, uređivanja, aktualiziranja i uklanjanja Vaših osobnih podataka

Tvrtka SPORTSIUM GRUPA d.o.o. poduzima primjerene korake kako bi osobni podaci koje prikuplja bili točni, potpuni i aktualni. Možete zatražiti pristup svojim osobnim podacima u svrhu izmjene nepotpunih i netočnih podataka. Također možete zatražiti da se Vaš profil, skupa s Vašim podacima, na www.e-sportshop.hr izbriše. Na Vaš zatjev reagirat ćemo čim prije u skladu sa važećim zakonima. U svrhu Vaše zaštite poduzimamo korake za osiguravanje točnosti, punosti i aktualnosti Vaših osobnih podataka. Možete zatražiti pristup svojim osobnim podacima i tražiti da se eventualne neispravne informacije isprave i aktualiziraju. Također možete tražiti brisanje Vaših osobnih podataka i korisničkog računa pri tvrtci RadanSport s.r.o. Na Vaš zahtjev reagirat ćemo najbrže moguće i u skladu s važećim zakonima.

Radi Vaše zaštite takvi će se zahtjevi vezani uz osobne podatke jedne osobe nam uvijek moraju dolaziti s iste e-mail adrese, u određenim slučajevima možemo zatražiti i potvrdu Vašeg identiteta. Zahtjeve koji narušuju privatnost trećih osoba, koji su izrazito nepraktični ili od nas iziskuju nezakonite radnje ćemo odbiti. Može se dogoditi da zbog važeće legislative neke osobne podatke moramo zadržati duže od vremena potrebnog da se ispuni svrha zbog koje su prikupljeni, primjerice zbog trajanja garancije i sl.
Zahtjeve za pristup, izmjenu ili uklanjanje osobnih podataka možete poslati na e-mail adresu: info@e-sportshop.hr ili na našu adresu: Arbanasova 40, 10020 Zagreb.

6.  Izjava o korištenju WSPay-a

SPORTSIUM GRUPA D.O.O. koristi WSPay za online plaćanja.

WSPay je siguran sustav za online plaćanje, plaćanje u realnom vremenu, kreditnim i debitnim karticama te drugim načinima plaćanja. WSPay kupcu i trgovcu osiguravaju siguran upis i prijenos upisanih podataka o karticama što podvrđuje i PCI DSS certifikat koji WSPay ima. WSPay koristi SSL certifikat 256 bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite kod upisa i prijenosa podataka.

7. Izjava o zaštiti prijenosa osobnih podataka

Zaštita osobnih podataka u skladu sa Općom uredbom o zaštiti podataka Europskog parlamenta i Vijeća broj 2016/679-Uredba te provedbe Opće uredbe o zaštiti podataka

WSPay kao izvršitelj provođenja autorizacije i naplate kreditnih kartica postupa s osobnim podacima u svojstvu izvršitelja obrade te sa osobnim podacima postupa u skladu sa Općom uredbom o zaštiti podataka Europskog parlamenta i Vijeća broj 2016/679 te prema strogim pravilima PCI DSS L1 regulative o zaštititi upisa i prijenosa podataka.

WSPay koristi SSL certifikat 256 bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite kod upisa i prijenosa podataka.

Osobni podaci koji se koriste u svrhu autorizacije i naplate odnosno u izvršavanja obveza iz Ugovora ili temeljem Ugovora, smatraju se povjerljivim podacima.

Za izvršenje Ugovora (autorizacije i naplate) potrebni su sljedeći osobni podaci kupca:

• Ime i prezime
• E-mail
• Telefon
• Adresa
• Mjesto
• Poštanski broj
• Država
• Vrsta kartice
• Broj kartice
• Vrijeme trajanja kartice
• CVV kod kartice

WSPay ove osobne podatke ne obrađuje niti koristi osim u svrhe izvršenja ugovora autorizacije i naplate.

WSPay jamči ispunjavanje svih uvjeta određenih važećim propisima o zaštiti osobnih podataka za izvršitelje obrade osobnih podataka, a osobito poduzimanje svih potrebnih tehničkih, organizacijskih i sigurnosnih mjera a to naročito potvrđuje i PCI DSS L1 certifikatom

8. Izjava o konverziji

All payments will be effected in Croatian currency. The charged amount on your credit card account is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations.